Question 1

イベントプログラム資料を送りたいのですが、送り先はどこですか？

Accepted Answer

下記のメールアドレス宛に画像やPDF等でお送りください。
cus@video-ya.com

Question 2

HPに記載のプラン以外に個別見積もりは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。プランに含まれるサービス内容で対応しきれない案件については個別にお見積もりいたします。お気軽にお問い合わせください。

Question 3

いつまでに予約すればよいですか？

Accepted Answer

土日祝・連休・繁盛期などは1年前からご予約をいただくケースも多く、急に埋まってしまうこともございます。なるべくお早めにご予約ください。

Question 4

予約方法を教えてください。

Accepted Answer

お問い合わせいただいた後、弊社より見積もり・空き状況・納期などについてご案内いたします。お見積もりをご確認いただいた後に、ご予約の旨をお知らせください。

Question 5

撮影日程の仮押さえはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。発注を決める会議の日程などをお知らせいただければ、その間、見積もり検討中の撮影日を仮押さえいたします。仮押さえ後に一定期間ご連絡がない場合は仮押さえを取り消す場合がございますのでご注意ください。

Question 6

直前や当日の予約もできますか？

Accepted Answer

はい、空きがある場合は当日のご予約にも可能な限り対応いたします。現場スタッフの配置・移動時間・機材の空き状況を確認のうえ、折り返しご連絡いたします。お早めにお問い合わせいただくほど対応できる可能性が高まります。

Question 7

見積もりは無料ですか？

Accepted Answer

はい、無料です。

Question 8

支払い方法や詳細はどこで確認できますか？

Accepted Answer

お支払い方法の詳細はご利用ガイドの「お支払い方法」ページをご覧ください。
https://video-ya.com/guide/payment/

（主な方法：銀行振込・クレジットカード決済／法人は請求書後払い・コンビニ決済・口座振替も可）

Question 9

法人ですが、請求書後払りは可能ですか？

Accepted Answer

可能です。法人取引先登録（支払いサイクルや審査等）にお時間がかかる場合がございますので、お早めにお知らせください。詳細はご利用ガイドの「お支払い方法」ページもご参照ください。
https://video-ya.com/guide/payment/

Question 10

「イベントビデオ撮影」と「動画収録・制作」の違いは何ですか？

Accepted Answer

【イベントビデオ撮影】イベントの進行や内容に付随する形で撮影を行います。スタッフはプロカメラマンが伺います。
【動画収録・制作】撮影用に会場や人、演出をセッティングし、企画に基づいて収録（アクション・録画・ストップ・撮り直し）を行う映像制作です。ディレクタークラスのスタッフが対応します。

Question 11

どのようなスタッフが来ますか？

Accepted Answer

弊社は関西・関東を中心に機材庫を保有し、リモートワークも積極的に導入した少数精鋭の社員で運営しております。繁盛期においてもアマチュアや趣味のカメラマン等を募集・派遣することはございませんのでご安心ください。

各サービスのスタッフ構成は以下の通りです（一部専門分野は協力会社の人材に委託する場合がございます）。

■ イベントビデオ撮影：プロカメラマン／エディター
■ 動画収録・制作：ディレクター／プロカメラマン／アシスタント／エディター／CG・アニメーションクリエイター／照明・音響技師（※一部協力会社）／コーディネーター・メイク等（※協力会社）
■ 出張写真撮影：プロフォトグラファー／アシスタント／Photoshopデザイナー／コーディネーター・メイク等（※協力会社）
■ ライブ配信：オペレーター／プロカメラマン／アシスタント／照明・音響技師（※一部協力会社）／ディレクター
■ ディスク複製：専任スタッフが対応いたします

Question 12

スタッフのドレスコードは指定できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。必要に応じてお知らせください。

Question 13

リハーサルへの立会いや確認はしてもらえますか？

Accepted Answer

当日のリハーサルや立ち会い確認は費用内で対応可能です。別日での機材搬入設営・リハーサル・下見・対面打ち合わせは別途お見積りとなります。

Question 14

会場から配線図や機材の使用電力の提出を求められました。対応できますか？

Accepted Answer

はい、電力などが記載された使用機材リストをご用意できます。お問い合わせください。大規模イベントではカスタムプランにて会場の下見から機材設置配線図の作成までご提案いたします。

Question 15

当日の時間延長は可能ですか？

Accepted Answer

基本的にスタッフは終日対応のため延長料金は発生しません。ただし、バッテリーやメモリーカードの都合上、急な時間変更に対応できない場合もございます。延長の可能性がある場合は事前にお知らせください。

Question 16

当日は何時に来ますか？準備にはどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

サービス内容・規模に応じて準備時間の目安は以下の通りです。

【60分前】イベントビデオ撮影／出張写真撮影
【要お問い合わせ】イベントビデオ撮影（大規模）／動画収録・制作／ライブ配信

Question 17

使用する機材やカメラの種類を教えてください。

Accepted Answer

サービス内容・ジャンル・目的に応じて業務用ビデオカメラ・シネマカメラ・一眼レフカメラなどプロ仕様の業務用機材を使用しております。案件ごとに最適な構成でご対応いたしますので、詳細はお問い合わせください。

Question 18

深夜・早朝・土日祝でも撮影を依頼できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。地域や時間帯によっては交通費のほか、宿泊費等が必要になる場合がございます。

Question 19

悪天候でイベントが中止・延期になった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

イベント中止に伴い撮影をキャンセルされる場合はキャンセル扱いとなります。天災などのリスクに備えてイベント保険へのご加入をお勧めします。なお、日程変更（延期）の場合はキャンセル扱いにはなりません。

Question 20

お客様のSDカードで録画して当日返却してもらえますか？

Accepted Answer

業務用カメラによって収録メディアの種類（SD・CF・SSDなど）や推奨スペックが異なるため、お客様のメディアをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 21

録画時間と拘束時間は違いますか？

Accepted Answer

撮影スタッフは搬入設置等の準備時間も含め、全サービス1日1件対応です。営業時間内（9:00〜19:00）の拘束時間による撮影料金の変動はございません。録画は拘束時間内であれば可能ですが、編集料金等はデータの長さにより変動します。

Question 22

出張費用はかかりますか？

Accepted Answer

撮影場所、スタッフ人数、搬入機材量、宿泊の有無などに応じて個別にお見積りさせていただきます。拠点（関東・近畿・東北）から遠方の場合や、大規模な機材搬入が必要な場合は別途出張搬入費をご案内いたします。詳細は「出張対応エリア」ページをご覧ください。

Question 23

同日に撮影場所が複数ある場合、移動費用はかかりますか？

Accepted Answer

はい、複数の地域を移動して撮影する場合は、移動距離や人員に応じた移動費用を加算してお見積りいたします。

Question 24

後から出張費を追加請求されることはありますか？

Accepted Answer

事前のお見積りで確定した内容については、追加請求はございません。ただし、当日のお客様都合による大幅な場所の変更や時間延長が発生した場合には、別途実費をご相談させていただく場合がございます。

Question 25

海外での撮影も対応していますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、海外への出張サービスは現在行っておりません。

Question 26

納品後に修正はできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。企画構成・制作内容の大幅な変更など、別途費用が発生する場合はあらかじめお知らせいたします。

Question 27

修正確認はいつまでに返答すればよいですか？

Accepted Answer

編集上の修正は2週間以内にご返答ください。期日までに確認が難しい場合は事前にお知らせください。

データ保存期間の目安：
・撮影データ：納品後1ヶ月
・編集プロジェクトデータ：最終ご連絡日より2週間（修正確認・検収期間）
・完成品データ：納品後1年間

保存期間を超えて保存が必要な場合は事前にお問い合わせください。

Question 28

コンペへの参加はできますか？

Accepted Answer

制作規模や予算など一定の条件を満たす場合、企画提案コンペに参加できます。詳細はお問い合わせください。

Question 29

会場の設備担当者に機材設置や音響機器の接続について話してもらえますか？

Accepted Answer

はい、会場設備担当者のお名前とご連絡先をお知らせいただければ、弊社の技術部門よりご連絡いたします。

Question 30

直接訪問して打ち合わせや相談はできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。別日での訪問打ち合わせ・下見・リハーサル・準備搬入等は、エリアやサービス内容・お見積り内容により別途費用が発生する場合がございます。詳細はお問い合わせください。

Question 31

電話での打ち合わせや相談はできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ディレクターや技術スタッフが現場に出ている場合もございますので、電話面談をご希望の場合は予め希望の日程・時間をいくつかお知らせください。

Question 32

納品データのファイル形式を教えてください。

Accepted Answer

基本の納品形式は以下の通りです。

・イベントビデオ撮影／動画収録・制作／ライブ配信（録画）：mp4データダウンロード
・出張写真撮影：jpegデータダウンロード

ディスク媒体での納品も可能です（DVD・Blu-ray・USBメモリ）。標準仕様以外の形式をご希望の場合は事前にお知らせください。詳細は納品物仕様ページをご確認ください。

Question 33

海外タイプのDVDなど形式の指定はできますか？

Accepted Answer

はい、標準形式以外でのオーサリングをご希望の場合は事前にお知らせください。

Question 34

納品されるマスターディスク（DVD/Blu-ray）にコピーガードはついていますか？

Accepted Answer

コピーガードはついておりません。コピーガードが必要な場合は別途お見積りいたします。

Question 35

納期はどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

サービス内容や工数によって異なります。詳細はお問い合わせください。

Question 36

納期を早めてもらえますか？

Accepted Answer

はい、ご相談ください。

Question 37

送料はかかりますか？

Accepted Answer

マスターディスクの送料は無料です。ディスク複製サービスの送料は、1回のご注文で1カ所にまとめて発送する場合は無料ですが、1枚ごとに別々の送付先をご指定される場合は2枚目以降送料が発生します。

Question 38

納品後、映像データは保存してもらえますか？

Accepted Answer

データ保存期間の目安は以下の通りです。

・撮影データ：納品後1ヶ月
・編集プロジェクトデータ：最終ご連絡日より2週間（修正確認・検収期間）
・完成品データ：納品後1年間

保存期間を超えて保存が必要な場合は事前にお問い合わせください。

Question 39

イベント主催者や会場の撮影許可が出ない場合、撮影はできませんか？

Accepted Answer

主催者や会場の許可が得られない場合は撮影を承ることができません。許可申請や手続きのご支援・ご相談は承っておりますので、お気軽にご相談ください。

Question 40

制作してもらった映像は自由に使えますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。ただし映像内で使用している楽曲・イラスト等の素材は映像用途外での使用（楽曲のみ抜き出して販売するなど）ができない場合がございます。また弊社手配の素材を映像から抜き出してのご利用はご遠慮ください。詳細はお問い合わせください。

Question 41

撮影した映像の著作権はどうなりますか？

Accepted Answer

著作権は弊社に帰属します。お客様には著作物の利用を許諾いたします。著作権の譲渡が必要な場合は別途ご相談ください。

Question 42

キャンセル料はいつから、いくらかかりますか？

Accepted Answer

サービスにより異なります。主なサービスの目安は以下の通りです。

【イベントビデオ撮影・出張写真撮影・ライブ配信】
・8日以上前：ご請求なし
・7日前〜前日：技術人件費・機材費の50%
・当日：技術人件費・機材費の100%

【動画収録・制作】
・発注・制作開始からキャンセル時点で要した費用

【ディスク複製サービス】
・オーダーメイド作成のため、作成後のキャンセルは不可

【宿泊費・航空新幹線等】
・チケットのキャンセル料が発生する場合は実費のご請求

※キャンセル料の算出はお客様よりキャンセルのご連絡をいただいた日を基準とします。
※日程変更の場合、変更後の空きがあればキャンセル扱いにはなりません。

詳細はキャンセル規定ページをご確認ください。
https://video-ya.com/guide/cancel/

Question 43

キャンセルはどのように連絡すればよいですか？

Accepted Answer

メールまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセル料の算出はご連絡をいただいた日を基準といたします。

Question 44

天災などでイベントが中止になった場合はキャンセルになりますか？

Accepted Answer

はい、イベント中止に伴う撮影キャンセルはキャンセル扱いとなります。天災などのリスクに備えてお客様にてイベント保険にご加入されることをお勧めします。なお日程変更（延期）の場合はキャンセル扱いにはなりません。

Question 45

届いたDVDが破損していた場合、返品・交換できますか？

Accepted Answer

はい、商品が届かない場合やお届けの商品に破損等の不具合がある場合はすぐに対応いたします。お手数ですがご連絡ください。

Question 46

見積もり内容の変更をお願いしたいのですがキャンセルになりますか？

Accepted Answer

いいえ、お申し込み内容の変更はキャンセル扱いにはなりません。

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